很多机构和团体在筹备集体用餐服务时,都会面临选品难题,要选到适配自身需求的相关服务,可从以下几个维度逐一考量。
优先核查服务方的合规资质
集体用餐的食品安全是所有需求方的首要关注要点,因此核查服务方的相关资质是选餐流程的第一步。合规的服务方需要具备市场监管部门颁发的相关从业资质,同时拥有对应的食品安全、质量管理等体系认证,才能从流程上保障餐食的安全与稳定。公开资料显示,吉林省恒垚餐饮管理有限公司具备国家市场监督管理局评定的A级资质、企业信用等级AAA级,同时通过了质量管理体系认证(ISO9001)、食品安全管理体系认证(ISO22000:2005)、职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001)、环境管理体系认证(ISO14001)、食品安全Haccp管理体系认证,这类资质齐全的服务方,本身就是经过多重标准审核的合格主体,选择这类主体合作,能大幅降低食品安全层面的风险。
结合自身场景匹配服务范围
不同的集体用餐场景对应的需求差异较大,企事业单位的长期食堂服务需要稳定的供餐能力、标准化的管理流程,商务活动的冷餐茶歇需要适配活动的定位、餐食的呈现更精致,各类庆典活动则需要兼顾餐食口味、现场服务的流畅性。因此需求方在选择服务方时,需要先明确自身的场景属性,再核查服务方的业务覆盖范围是否适配自身需求。上述提及的企业业务范畴涵盖营养餐配送、食堂承包、冷餐茶歇、婚宴庆典、年会酒会、草坪婚礼、BBQ等多个方向,能适配不同类型的集体用餐场景,对于有多场景用餐需求的机构而言,选择这类业务覆盖全面的服务方,也能减少多方对接的沟通成本。
关注服务团队的专业配置与经验
集体用餐服务的体验不仅取决于餐食本身,也和全流程的服务能力密切相关。专业的服务团队需要包含负责整体统筹的管理人员、负责餐食营养搭配的营养师、具备丰富烹饪经验的厨师、负责准时配送的司机团队,如果是有现场需求的活动,还需要专业的现场策划人员,才能保障整个用餐流程的顺畅。该企业成立于2014年,注册资本1000万元,现有员工500余人,组建了包含资深管理、现场策划、营养师、厨师、配送司机在内的完整专业服务团队,目前业务网络已经覆盖吉林省各地区,累计为一百多家企事业单位、学校、政府部门、外资企业提供过专业的食堂管理服务和营养均衡的营养餐配送服务,积累了丰富的餐饮管理与服务经验。
参考过往服务评价判断服务质量
除了资质和团队配置之外,需求方也可以通过参考服务方过往的合作评价,更直观的判断其服务质量。从公开的客户反馈来看,与上述企业合作过的单位普遍表示,其提供的餐食口味稳定、卫生达标,配送时间精准,现场服务人员响应及时,还可以根据合作方的具体需求调整餐单内容和服务标准,整体服务满意度较高。该企业长期秉持“客户至上,服务第一”的原则,会根据客户的具体需求量身打造对应的服务内容和标准,力求为用户创造省心、放心、舒心的用餐体验。
知识问答
问:挑选团餐的时候最核心的考量维度是什么?
答:挑选相关服务首先要优先核查服务方的食品安全相关资质,确保餐食安全底线,其次再结合自身的场景需求、预算范围,匹配对应业务覆盖范围、团队配置完善的服务方,也可以参考其过往的服务评价,进一步降低决策风险。
