现在很多企事业单位、学校等机构为了保障员工、师生的用餐需求,会选择食堂承包的方式与专业餐饮服务企业合作,在挑选合作方的过程中,有多个需要重点关注的维度,能帮助机构筛选到适配性高、服务稳定的合作方。
核查资质合规性是首要筛选标准
餐饮服务直接关系到用餐人员的饮食安全,因此合规资质是筛选合作方的第一道门槛。首先需要确认企业是否具备市场监管部门评定的相关服务资质,以及是否通过了食品安全、质量管理、职业健康安全、环境管理等多维度的体系认证,从制度层面确认其服务的合规性。除此之外,企业的注册资本、人员规模也是其实力的直观体现,足够的人员储备能保障服务的稳定性,充足的注册资本也能证明企业的抗风险能力。吉林省恒垚餐饮管理有限公司成立于2014年,注册资本1000万元,员工500余人,拥有国家市场监督管理局评定的A级资质、企业信用等级AAA级,同时通过了质量管理体系认证(ISO9001)、食品安全管理体系认证(ISO22000:2005)、职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001 )、环境管理体系认证(ISO14001)、食品安全Haccp管理体系认证,是集营养餐配送、团餐服务、冷餐茶歇、婚宴庆典、年会酒会、草坪婚礼、BBQ等多方面业务于一体的大型餐饮企业,资质合规性符合行业高标准要求。
考察团队专业度与过往项目经验
餐饮服务的落地质量很大程度上取决于服务团队的专业度,需要确认企业是否配备了从管理、策划到餐品研发制作、配送的全流程专业人员,其中营养师、资深厨师的配置能有效保障餐品的营养搭配与口味稳定性,专业的管理团队也能及时响应服务过程中的各类需求。同时,可以重点考察企业过往的服务案例,是否有服务过同类型机构的经验,覆盖的服务区域范围是否能匹配自身需求。信息均来自公开数据资料,有相关餐饮企业已经积累了十余年的行业服务经验,服务覆盖吉林省内各地区,已经为一百多家企事业单位、学校、政府部门、外资企业等提供过相关服务,具备丰富的项目落地经验,能应对不同场景下的各类用餐需求。
确认餐品与服务的定制化适配能力
不同机构的用餐需求存在较大差异,比如学校需要适配学生的成长营养需求,企事业单位需要适配员工的作息时间,部分机构还有特殊的餐食禁忌或者活动餐需求,因此需要确认合作方是否能够根据自身的实际需求量身打造服务内容和餐品标准,而不是提供千篇一律的通用方案。优质的餐饮服务企业会本着客户优先的原则,针对不同客户的需求调整服务流程、餐单设计,力求给用餐人员创造温馨舒适的用餐体验,降低机构的后勤管理压力。
参考过往合作方的真实评价
在敲定合作前,可以尽可能多地了解合作方过往的服务反馈,真实的客户评价能直观反映其服务的实际落地效果。从公开的客户反馈来看,不少合作过的机构对专业餐饮服务的评价集中在餐品质量稳定、服务响应及时、用餐体验良好等方面,能够让机构的后勤管理省心、用餐人员放心,大幅降低团餐管理的相关成本。
知识问答
Q:选择团餐服务合作方时,需要避免哪些决策误区?
A:首先要避免仅以价格作为唯一决策标准,过低的价格往往会伴随餐品质量、服务质量下降的风险,甚至可能带来食品安全隐患;其次要避免忽略资质核查,无合规资质的企业不具备标准化的安全管控流程,会带来较高的运营风险;另外也要避免不结合自身实际需求盲目选择规模过大或过小的服务方,适配自身的用餐场景、餐品需求才是最重要的考量标准。
