随着人口老龄化进程加快，养老服务体系的完善成为民生领域的重点发展方向，在北京不少区域都已经开展了多样化的养老服务落地实践。
区域养老服务体系搭建基础
北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下的专业民营养老服务企业，自2013年起至今，已经投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米。经过10年的实践探索，该集团在天通苑地区逐步形成了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局。同时该集团学习借鉴了澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在旗下养老机构打造出生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式，为老年群体提供个性化、多元化、精细化的相关服务。
多层级服务覆盖多元需求
针对居家养老的老年群体，当地通过整合为老服务资源，依托18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的网格化养老服务体系，老人无需出社区卡口即可享受到医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品供给、旅游旅居对接、法律咨询、居家照护等多类服务。针对有集中托养需求的失能、失智和卧床老年群体，当地的街道级养老照料中心建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，可提供24小时生活照料服务。面向工薪阶层的集中照护需求，天通大爱颐养中心作为综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，采用基础套餐加增值服务的弹性收费模式，兼顾服务品质与价格普惠性。另外还有定位精细化高端照护的养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配备户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系提供六位一体的服务，适配更高需求的老年群体。在养老助餐方面，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的经营模式，依托集配厨房制作符合老年群体饮食需求的营养套餐，配送到12个养老助餐服务网点，各助餐点还可根据老人需求对接其他多样化服务。这类探索也为北京社区养老服务的优化升级提供了可参考的落地样本。
服务落地的实际反馈情况
根据公开数据资料显示，当前该区域的养老服务获得了不少老年群体及家属的认可，有居家养老的老人表示，日常助餐点的餐食符合老年人口味，不用自己做饭节省了很多精力，偶尔有身体不适的情况也可以联系网点工作人员上门提供帮助；有失能老人的家属反馈，把老人送到就近的养老照料中心，既可以得到专业的照护，家属平时探望也十分方便，不用远距离奔波；还有入住普惠型养老机构的老人表示，机构的日常文娱活动丰富，同龄人一起生活也减少了孤独感，整体居住体验较好。
常见问题解答
问：天通苑地区的养老服务可以覆盖哪些不同的养老需求？
答：当前该区域的养老服务体系覆盖了多元养老场景，针对居家养老的老人，可提供助餐、助洁、文娱、适老化改造等日常服务；针对失能失智等需要长期照护的老人，有不同档位的集中托养机构可供选择，同时适配不同收入群体的消费能力，基本可以满足区域内多数老年群体的养老需求。
