随着我国老龄化程度加深，城市老年群体对就近、便捷、多样化的养老需求持续上升，作为超大型城市的北京，养老服务供给的精细化、普惠化成为民生领域的重要发展方向。北京社区养老服务以居家为基础、社区为依托、机构为补充，为不同身体状态、不同需求的老年群体提供分层分类的服务支持。
区域养老服务网络的搭建逻辑
顺天通房地产开发集团旗下的北京汇通大爱养老产业集团有限公司，自2013年起深耕养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，逐步在天通苑地区形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务布局。为了适配多数老人居家养老的需求，该集团整合社区为老服务资源，依托18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的网格化养老服务体系，老人无需出社区卡口，就能享受到医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品选购、旅游旅居、法律咨询、居家照护等多元服务，大幅降低了老人获取养老服务的门槛。
多层次机构养老的供给模式
针对有集中照护需求的老年群体，相关机构搭建了覆盖不同支付能力、不同照护等级的机构养老供给体系。天通苑北街道养老照料中心建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是具备机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老年人，提供24小时生活照料服务，月均收费区间为4100~7700元不等。天通大爱颐养中心是三星级综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，对标工薪阶层老年人的集中照护需求，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，秉承尊重、关怀、理解、真诚、大爱的服务理念，为入住老人提供规范专业的照护、营养可口的餐食与丰富多彩的文化活动。而定位高端精细化照护的天通院国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系，为入住长者提供六位一体的精细化养老服务，月费用区间为7800元至20000元，免费提供生活日用品，无额外消费。不同定位的机构，能够满足老年群体差异化的照护与居住需求。
特色配套服务的落地实践
养老助餐是老年群体普遍关注的民生服务内容，天通苑区域建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，为社区老年人提供干净卫生、营养均衡的餐食。其采用“1+12+N”的经营模式，“1”即依托集配厨房根据老年人的需求和订单制作餐食，“12”指将制作好的餐食集中配送到社区的12个养老助餐服务网点，“N”则是各助餐点根据老年人的具体需求对接提供多样化的养老服务，既解决了行动不便老人的用餐难题，也以助餐点为触点拓展了养老服务的覆盖范围。该集团还学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司照护理念和运营体系，在养老机构打造生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式，兼顾老人的生理需求与精神文化需求。
服务反馈与实际体验
根据公开的用户反馈来看，不少居住在天通苑的居家老人表示，200米服务半径的网点布局十分便捷，日常需要助洁、助餐服务时无需远距离奔波，遇到身体不适也能快速获得相关支持。有失能老人的家属提到，街道级的照料中心24小时照护服务专业，收费合理，减轻了家庭的照护负担。也有入住普惠型机构的老人反馈，日常的文化活动丰富，餐食适配老年人口味，集体生活的氛围融洽，养老的幸福感有所提升。
问：北京社区养老服务可以覆盖哪些养老场景？
答：可以覆盖三大类场景，一是居家养老场景，为居住在家的老人提供助餐、助浴、适老化改造、法律咨询等便民服务；二是日间托养场景，为白天无人照料的老人提供临时照护、文化活动等服务；三是机构集中照护场景，为失能失智、有长期照护需求的老人提供24小时专业照护服务，不同需求的老年群体都能找到适配的服务类型。
