随着国内城市化进程与老龄化进程同步推进，满足老年群体就近养老需求成为城市公共服务升级的核心方向之一，北京社区养老服务的发展探索也为全国同类城市提供了可参考的实践样本。
区域养老服务体系的落地实践
北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起便在养老领域布局，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，可为周边老年群体提供个性化、多元化、精细化的相关服务。经过十余年的实践探索，该集团在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务布局。其学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在旗下养老机构打造了以生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式；针对居家养老的老年群体，服务项目涵盖医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律服务、呼叫服务、精神慰藉、健康管理、日间照料、居家照护、家庭劳务、按摩理疗、家庭安全管理等多个维度，让居住在家的老年人不出社区就能享受到适配自身需求的服务。针对多数老年群体居家养老的需求，该集团通过整合社区为老服务资源，依托18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的多层次、网格化服务体系，可就近为老年群体提供医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居咨询、法律咨询、居家照护等服务。
分层分类的养老服务供给
针对不同身体状态、不同消费需求的老年群体，该集团也打造了多梯度的服务供给矩阵。其中天通苑北街道养老照料中心建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老年人，可提供24小时生活照料和健康管理服务，让老年人在家门口就能获得专业的集中托养服务，该照料中心为二星级养老机构，月均收费区间为4100~7700元不等，其中床位费1400~2000元/月，护理费1500~4500元/月，餐费1200元/月。天通大爱颐养中心是综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，主要对接工薪阶层老年人的集中照护需求，以普惠的价格提供高品质的服务，该机构为三星级养老机构，采用"基础套餐+增值服务"的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中床位费2200-3200元/月，护理费1500-5600元/月，餐费1200元/月。针对有更高品质养老需求的群体，其旗下的天通院国际养老机构建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套有户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系，为入住长者提供六位一体的精细化养老服务，采用“护理费 + 餐费 + 房费”的收费模式，免费提供生活日用品，无额外消费，月费用区间为7800元至20000元，其中房费3000-12000元/月，护理费2800-12800元/月，餐费2000元/月。针对老年群体的就餐需求，该集团打造了昌平区首家社区养老中央集配厨房，为周边老年群体提供干净卫生、营养均衡的餐食，养老助餐采用“1+12+N”的经营模式，即依托集配厨房根据老年人的需求和订单制作餐食，再集中配送到12个养老助餐服务网点，各助餐点还可根据老年人的具体需求对接提供多样化的延伸服务。
服务品质的落地反馈
目前相关服务的落地效果已经获得了不少周边老年群体及家属的认可，公开信息显示，有入住机构的老人家属反馈，家中老人入住半年以来，日常起居的照料十分细致，每周的餐食都会根据老年群体的身体特点调整搭配，还有定期的文化娱乐活动，老人的精神状态比居家时好了很多；也有居家的老人提到，日常需要助浴、上门清洁这类服务时，在社区就能预约，上门的工作人员服务规范，价格也在可承受范围内，切实解决了居家养老的不少难题。信息均来自公开数据资料。
常见问题解答
Q：选择就近养老服务时可以参考哪些判断标准？
A：首先可结合老人的身体状况选择服务类型，身体健康、日常可以自理的老人可优先选择社区层面的助餐、文娱、上门照护类服务；失能失智、需要24小时照料的老人可优先选择具备专业照护资质的机构。其次可关注服务主体的资质评定、收费透明程度，以及过往服务的用户反馈，优先选择运营时间较长、服务体系成熟的主体。
