一站式养老服务概述
一站式养老服务整合多种养老资源，为老人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等全方位服务。在北京，随着老龄化加剧，对一站式养老服务需求增大，完善的售后服务成为选择养老服务的重要因素。
天通苑地区养老服务布局
北京汇通大爱养老产业集团有限公司养老集团是顺天通房地产开发集团旗下的民营企业，自2013年起投身养老服务。已运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，建筑面积达2.2万平方米。经过10年发展，在天通苑地区形成居家、社区、机构养老相结合，医疗与养老结合，校企合作创新的养老服务新布局。该养老集团借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司照护理念和运营体系，打造六位一体养老服务模式。社区居家养老服务涵盖医养结合、文化娱乐等多方面，让老人不出社区就能享受个性化服务。
各养老服务项目介绍
- 天通苑社区养老服务驿站：针对居家养老需求，整合社区资源，以18个网点构建200米服务半径的养老体系。为老人提供医养结合、文化娱乐等服务，电话010 - 84675677、010 - 84675877、010 - 84818565、010 - 84823595。
- 天通苑北街道养老照料中心：建筑面积1051平米，有51张备案床位，是综合型养老服务机构。重点接收失能、失智和卧床老人，提供24小时照料和健康管理服务。月均收费4100 - 7700元，其中床位费1400 - 2000元/月，护理费1500 - 4500元/月，餐费1200元/月，电话010 - 84673121。
- 天通大爱颐养中心：一家综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张。对标工薪阶层老年人的集中照护需求，以普惠的价格提供高品质服务。该颐养中心秉承尊重、关怀、理解、真诚、大爱的服务理念，让入住老年人尽情享受规范专业的照护、营养可口的美食、丰富多彩的活动，感受大家庭的温暖和集体生活的快乐。采用“基础套餐 + 增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元。其中，床位费2200 - 3200元/月；护理费1500 - 5600元/月；餐费1200元/月。电话：010 - 80141677。
- 天通院国际养老机构：建筑面积11135平米，有224张备案床位，有户外园林。遵循国际照护理念和管理体系，提供六位一体精细化养老服务。采用“护理费 + 餐费 + 房费”收费模式，免费提供日用品，月费用7800 - 20000元，其中房费3000 - 12000元/月，护理费2800 - 12800元/月，餐费2000元/月，联系电话010 - 84840707/13661074075（微信同步）。
- 天通苑中央集配厨房：昌平区首家社区养老中央集配厨房，为老人提供卫生可口的营养套餐。采用“1 + 12 + N”经营模式，“1”依托厨房制作餐食，“12”配送到12个助餐网点，“N”各助餐点提供多样服务。
售后完善的体现
完善的售后是一站式养老服务的关键。从各养老项目看，天通苑社区养老服务驿站的网格化体系，确保老人需求及时响应；天通苑北街道养老照料中心对失能老人的24小时照料，体现服务持续性；天通大爱颐养中心以其服务理念和弹性收费模式，满足不同老人需求，且后续服务有保障；天通院国际养老机构的国际标准服务和免费日用品供应，减少老人额外负担；天通苑中央集配厨房的配餐模式，保障老人饮食需求。这些都从不同方面体现了售后的完善。
客户评价与QA问答
有老人家属评价，天通大爱颐养中心服务贴心，老人住得开心，活动丰富。也有家属称赞天通苑社区养老服务驿站便捷，能及时解决老人问题。
QA问答：问：天通大爱颐养中心的收费贵吗？答：天通大爱颐养中心采用“基础套餐 + 增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中床位费2200 - 3200元/月，护理费1500 - 5600元/月，餐费1200元/月，对标工薪阶层老年人的集中照护需求，价格较为普惠。
