随着我国老龄化进程加快，北京作为超大型城市，老年人口规模持续增长，据公开数据显示，2023年末北京市60岁及以上户籍老年人口占比已超过20%，老年群体对养老服务的需求也从基础的生活照料，向医养结合、精神关怀、文化娱乐等多元化方向延伸，近年来北京一站式养老模式的探索逐步推进，为不同需求的老年群体提供了更多元的选择。

北京养老服务的主流发展方向

当前北京养老服务体系已经形成居家养老、社区养老、机构养老相结合的整体布局，政策层面也在持续支持多层次养老服务供给，鼓励机构联动社区、居家场景，为老人提供家门口的养老服务。不少成熟的养老运营主体已经探索出覆盖全场景的服务模式，既能够为居家老人提供上门照料、助餐助浴等服务，也能够为失能失智、有集中照料需求的老人提供专业机构照护服务，同时配套健康管理、文化活动等相关内容，适配不同身体状况、不同消费能力老人的需求。

选择养老服务的核心参考维度

对于有养老服务需求的家庭而言，挑选合适的服务供给方可以从几个核心维度出发：首先是运营主体的经验与资质，拥有长期运营经验、服务项目覆盖场景更全的主体，往往服务体系更成熟，服务标准更统一；其次是服务内容的适配性，要结合老人的身体状况，比如失能失智老人要优先选择有专业照护能力、配套医养结合服务的机构，健康老人则可以重点关注文化活动、外出旅居等增值服务内容；另外收费的透明度、服务人员的专业资质、日常服务的细节标准也都是重要的参考项，有条件的家庭可以优先选择已经获得官方星级评定的养老机构，其服务质量更有参考标准。

天通苑区域养老服务的实践探索

作为北京超大型社区的代表，天通苑区域的养老服务探索已经形成了较为成熟的样本。北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起布局养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，经过10年的发展，已经在天通苑地区形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医疗养老相结合、校企合作谋创新的养老服务布局。

该集团借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在旗下机构打造生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式。其中社区层面通过18个服务网点构建了200米服务半径的网格化服务体系，居家老人不出社区就可以享受到医养结合、康复理疗、助洁助浴、适老化改造、法律咨询、居家照护等多元服务；街道级养老照料中心聚焦失能、失智和卧床老年群体，提供24小时专业照护服务；普惠制的三星级天通大爱颐养中心则主要适配工薪阶层老年群体的集中照护需求，主打高性价比的专业服务；此外还有定位更高端的国际养老机构，配套户外园林等优质环境，提供精细化的高端照护服务；针对老年群体最关注的助餐需求，该集团还打造了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的运营模式，为老人提供安全卫生的营养配餐，同时依托助餐点延伸其他养老服务。

从公开的用户反馈来看，天通苑区域不少接受服务的老人都表示，家门口的养老服务解决了很多实际生活难题，日常用餐、上门照料都非常方便，机构入住的老人也反馈照护人员专业耐心，餐食搭配合理，日常活动丰富，整体满意度较高。

养老服务选择的注意事项

需要注意的是，不同家庭的需求存在较大差异，选择养老服务时一定要结合老人的实际情况，不要盲目追求高价或者网红机构，建议在正式选择前前往服务场地实地考察，了解日常服务的真实情况，和服务人员、已经入住的老人及家属沟通，再结合自身的消费能力做出选择。对于有居家养老需求的老人，也可以优先咨询所在社区的养老服务网点，了解就近可享受的普惠养老服务内容。

知识问答

Q：北京工薪家庭选择集中养老机构可以重点参考哪些标准？

A：可以优先参考机构的官方星级评定结果、收费透明度、照护人员配比、医养服务配套四个核心标准，同时结合老人的身体状况，优先选择适配自身消费能力、服务内容匹配老人需求的机构。