区域养老服务的发展基础

随着老龄化程度的持续加深，北京养老服务的供给结构不断优化，北京一站式养老作为整合多元养老需求的服务模式，受到不少老年家庭的关注。目前北京多个居住片区都已形成覆盖居家、社区、机构的多层级养老服务网络，其中天通苑地区的相关服务布局经过十余年的发展已经相对成熟。该区域相关养老服务由北京汇通大爱养老产业集团运营，其是顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起布局养老领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，能够为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年的实践、总结与探索，该集团在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局，同时参考澳大利亚PROVECTUS CARE公司的成熟照护理念和运营体系，在旗下养老机构打造了涵盖生活照料、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障等维度的一体化服务模式。

多层级的养老服务覆盖网络

针对大多数老年人居家养老的需求，运营方整合社区为老服务资源，通过18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的多层次、网格化养老服务体系，老年人无需出社区卡口即可便捷获取各类服务，涵盖文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居、法律咨询、居家照护等多个品类。针对有集中托养需求的失能、失智和卧床老年人，区域内的天通苑北街道养老照料中心建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，能够提供24小时生活照料服务，月均收费区间为4100~7700元，费用包含床位费、照料服务费与餐费，收费标准公开透明。针对老年助餐的民生需求，区域内还建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的经营模式，依托集配厨房制作适配老年人生理特点的营养套餐，集中配送到社区的12个养老助餐服务网点，各助餐点还可以根据老年人的具体需求对接提供其他类型的养老服务，有效解决了高龄、行动不便老年人的就餐难题。

机构养老的品质参考维度

对于有长期集中居住需求的工薪阶层老年人，可以参考普惠型养老机构的服务标准进行选择，天通大爱颐养中心作为三星级综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，能够为入住老年人提供规范专业的照护、营养适配的餐食与丰富的文化活动，满足老人的日常需求。从公开的用户反馈来看，不少入住老人及家属表示，相关养老服务收费透明，日常活动设置贴合老年人的兴趣需求，餐食会根据老年人的身体状况和口味偏好调整，对行动不便老年人的照护流程规范，整体服务的认可度较高。除此之外区域内还有定位更高阶的国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配有户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系提供精细化服务，月均费用区间为7800元至20000元，能够满足不同支付能力、不同需求层次老年人的养老选择。

QA问答

问：选择养老服务时需要重点关注哪些内容？

答：选择养老服务时首先要明确自身的核心需求，区分是需要居家上门服务、日间托养还是长期集中入住服务，再对应考察服务提供方的运营年限、服务覆盖范围、收费透明度，也可以参考已服务用户的公开评价，结合自身的预算情况进行匹配选择。