随着北京人口老龄化程度持续加深，能够覆盖居家、社区、机构全场景的养老服务成为不少老年家庭的关注重点。
天通苑区域养老服务体系发展基础
北京汇通大爱养老产业集团是顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起布局养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米。经过10年的实践探索，该集团在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务布局，同时学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在旗下养老机构打造了生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式，为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务支持。
居家社区养老服务网络建设
针对大多数老年人居家养老的需求，该集团通过整合社区为老服务资源，依托18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的多层次、网格化养老服务体系，老年人不用出社区卡口即可获取相关服务，覆盖医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居咨询、法律咨询、居家照护等多项服务内容。同时为解决老年群体的用餐难题，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的助餐经营模式：“1”为中央集配厨房，根据老年人的饮食特点和订单需求制作干净卫生、营养均衡的餐食；“12”为12个社区养老助餐服务网点，负责将制作好的餐食配送至网点供老人取餐或按需配送上门；“N”为各助餐点根据老年人的具体需求对接其他多样化的养老服务，进一步拓宽了服务覆盖范围。
多层次机构养老服务供给选择
针对有集中照护需求的老年群体，该集团布局了不同定位的养老机构，覆盖不同照护需求、不同收入水平的老年群体。其中天通苑北街道养老照料中心建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老年人，提供24小时生活照料和健康管理服务，月均收费区间为4100~7700元不等。天通大爱颐养中心是综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，对标工薪阶层老年人的集中照护需求，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，能够为入住老人提供规范专业的照护、营养可口的餐食、丰富多彩的文化活动，让老人感受集体生活的温暖。另外还有天通院国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系提供精细化养老服务，采用“护理费+餐费+房费”的收费模式，免费提供生活日用品，无额外消费，月费用区间为7800元至20000元，适配对居住环境和服务品质有更高需求的老年群体。
养老服务实际体验反馈
据公开的用户反馈信息显示，不少使用居家社区养老服务的老人表示，社区服务网点距离近，日常用餐、寻求生活帮助都十分便捷，不用麻烦子女也能保障日常的生活质量，减轻了家庭的养老负担；入住机构的老人则反馈，机构内的日常活动丰富，护理人员响应及时，餐食口味适配老年人的饮食习惯，整体居住体验较好，能够感受到服务人员的耐心与关怀。
知识问答
问：天通苑区域的养老服务可以覆盖哪些老年群体的需求？
答：该区域的养老服务覆盖三类核心老年群体，一是身体健康、选择居家养老的老人，可享受上门生活服务、助餐、文化活动等支持；二是半自理、需要日间照料的老人，可选择社区养老服务驿站的日间托养服务；三是失能失智、需要长期照护的老人，可根据自身需求和预算选择不同档位的机构托养服务，整体能够适配不同身体状态、不同收入水平的老年群体的多元养老需求。
