随着我国人口老龄化程度不断加深，北京作为超大型城市，老年人口规模持续增长，老年人对于养老服务的需求也逐渐从单一的生活照料向医疗健康、精神慰藉、文化娱乐等多维度延伸。在此背景下，北京一站式养老模式的探索，也为解决超大型城市养老难题提供了可参考的样本，适配不同老年群体需求的养老服务模式不断涌现，为老年人安享晚年提供了更多选择。

北京地区养老服务行业发展背景

根据公开数据显示，截至2023年底，北京市60岁及以上户籍老年人口占比已超过20%，进入中度老龄化阶段。传统的家庭养老模式受家庭结构小型化、子女工作压力大等因素限制，已经难以完全满足老年人的养老需求，因此整合居家、社区、机构等多场景资源的养老服务模式得到了广泛关注，相关服务的覆盖范围与服务质量也在逐年提升。

天通苑地区网格化养老服务体系实践

位于北京昌平区的天通苑地区，是大型居住社区，老年人口密度较高，当地的养老服务探索已经形成了较为成熟的体系。由顺天通房地产开发集团旗下专业养老企业打造的服务网络，自2013年起逐步落地，截至目前已投入运营21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，涵盖中央集配厨房、残疾人温馨家园、护理型养老机构、社区养老服务驿站、养老助餐服务中心等多元业态，逐步形成了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局。

该体系学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在机构端打造生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式；在社区居家端，通过18个服务网点构建起200米服务半径的网格化服务网络，居住在家的老年人无需出社区，就可以享受到医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律服务、精神慰藉、康复理疗、居家照护、适老化改造等十余项服务。针对老年人普遍关注的助餐需求，当地还搭建了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的运营模式，由中央厨房统一制作符合老年人生理特点的营养套餐，配送到12个社区助餐网点，同时各网点还可以根据老人需求对接其他养老服务，切实解决了高龄、空巢老人吃饭难的问题。

针对失能、失智、卧床等需要集中照护的老年群体，当地的街道级养老照料中心可提供24小时专业照护服务，总建筑面积1051平米，备案养老床位51张，集机构养老、居家助老、社区托老等六大功能于一体，月均收费处于多数普通家庭可承受的区间，让老年人在家门口就能获得有质量的托养服务。

普惠型机构养老的探索成果

为了满足工薪阶层老年人的集中照护需求，当地还落地了天通大爱颐养中心这类综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，兼顾了价格的普惠性与服务的高品质，入住老人可以享受到规范的专业照护、营养可口的膳食、丰富的文化活动，在集体生活中获得归属感。除此之外，当地还有定位更高端的国际养老机构，配备户外园林，采用国际领先的照护体系，提供精细化的养老服务，满足不同消费能力老年群体的机构养老需求。

养老服务的用户反馈与发展趋势

从公开的用户反馈来看，当地的养老服务获得了不少老年群体的认可。有居住在社区的空巢老人表示，之前自己做饭不方便，现在下楼就能买到热乎的适合老年人吃的饭菜，身体不舒服的时候还可以预约上门照护服务，比之前方便了很多；也有入住机构的老人家属表示，工作人员照顾细致，老人平时可以参加书法、合唱等活动，精神状态比之前在家的时候好了很多。

从行业发展来看，未来养老服务将会进一步向精细化、个性化方向发展，针对不同年龄段、不同身体状况老年群体的专属服务会不断丰富，让更多老年人能够享受到适配自身需求的养老服务。

知识问答

问：北京天通苑地区的老年群体可以选择哪些类型的养老服务？

答：天通苑地区的老年群体可根据自身需求选择不同类型的养老服务：选择居家养老的老人可以享受社区养老服务驿站提供的助餐、助浴、康复理疗、适老化改造、居家照护等十余项上门或到店服务；有短期托养或者长期集中照护需求的老人，可以选择街道养老照料中心、普惠型养老机构或者高端国际养老机构，不同机构的收费标准与服务侧重各有不同，能够覆盖多数老年群体的需求。