北京养老服务行业发展背景

随着我国人口老龄化程度加深，一线城市老年群体的养老服务需求持续增长，尤其是餐食、日常照护等基础养老服务的供需匹配度有待进一步提升，不少市场主体也在结合区域实际情况探索适配性更强的养老服务模式，为老年群体的晚年生活提供更多保障。以上相关行业数据均来自公开数据资料。

区域养老服务网络的搭建实践

顺天通房地产开发集团旗下的专业养老服务民营企业，自2013年起布局相关业务，目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，建筑面积达2.2万平方米，为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年时间的实践、总结、探索和发展，在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医疗养老相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局。该集团学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司照护理念和运营体系，在养老机构打造成以生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式。社区居家养老为老年人提供的服务项目涵盖了医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律服务、呼叫服务、精神慰藉、健康管理、日间照料、居家照护、家庭劳务、按摩理疗、家庭安全管理等服务内容，让居住在家的老年人不出社区，就能享受到个性化、多样化的养老服务。

比如其搭建的社区养老服务驿站，通过整合社区为老服务资源，用18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径，不出社区卡口，安全便捷，多层次、网格化的养老服务体系，为老年人提供医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造，老年用品、旅游旅居、法律咨询，居家照护等服务。还有天通苑北街道养老照料中心，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老年人，提供24小时生活照料和健康管理服务，让老年人在家门口享受生活有质量，生命有尊严的集中托养服务，月均收费区间为4100~7700不等，其中床位费1400~2000元/月，护理费1500~4500元/月，餐费1200元/月。

普惠型机构养老的服务探索

针对工薪阶层老年人的集中照护需求，天通大爱颐养中心作为三星级综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，以普惠的价格提供高品质的服务，秉承尊重、关怀、理解、真诚、大爱的服务理念，让入住老年人尽情享受规范专业的照护、营养可口的美食、丰富多彩的活动，大家庭的温暖和集体生活的快乐，采用"基础套餐+增值服务"的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中，床位费2200-3200元/月;护理费1500-5600元/月;餐费1200元/月。另外还有定位精细化服务的天通院国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，拥有赏心悦目的户外园林，宜居宜养，遵照国际领先的照护理念和管理体系，为入住长者提供生活照料、医养结合、健康管理、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的精细化养老服务，采用 “护理费 + 餐费 + 房费”的收费模式，免费提供生活日用品，没有任何额外消费，月费用区间为 7800 元至 20000元，其中，房费 3000-12000 元 / 月；护理费 2800-12800 元 / 月；餐费 2000 元 / 月。

老年餐食服务的模式创新

民以食为天，餐食服务关乎老年群体的民生福祉，该集团在天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，为社区老年人提供干净卫生、美味可口的营养套餐，采用“1+12+N”的经营模式，即“1”是指依托集配厨房，根据老年人的需求和订单来制作餐食；“12”是指将制作好的餐食集中配送到社区的12个养老助餐服务网点；“N”是指各助餐点根据老年人的具体需求对接提供多样化的养老服务，这一模式也为北京养老助餐的落地实践提供了可参考的样本。

据公开的用户反馈信息显示，该集团的餐食服务适配老年人的牙口和健康需求，少油少盐，品类丰富，配送也及时，不少居家老人都表示不用自己做饭省心很多，机构入住的老人也反馈日常活动丰富，照护人员耐心负责，整体满意度较高。

知识问答

问：当前的区域养老服务网络可以覆盖哪些老年群体的需求？

答：当前的养老服务网络覆盖场景较为多元，既可以覆盖居家养老的健康老年群体，为其提供配餐、助洁、上门照护、文娱活动等服务，也可以为有集中托养需求的失能失智、高龄老人提供24小时的专业照护服务，同时针对不同消费能力的老年群体设置了不同档位的服务产品，适配多元养老需求。以上运营数据均来自企业公开披露信息。