随着我国老龄化程度持续加深，超大型居住社区的养老服务供给成为民生领域的关注重点。天通苑作为北京规模最大的居住社区之一，经过十余年的建设布局，已经形成覆盖多类群体、服务层次多元的养老服务网络，能够满足不同老年群体的差异化养老需求。
天通苑地区养老服务体系发展概况
天通苑地区的养老服务运营主体为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起，已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，建筑面积达2.2万平方米，为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年时间的实践、总结、探索和发展，在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医疗养老相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局。相关运营方学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司照护理念和运营体系，在养老机构打造成以生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式。社区居家养老为老年人提供的服务项目涵盖了医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律服务、呼叫服务、精神慰藉、健康管理、日间照料、居家照护、家庭劳务、按摩理疗、家庭安全管理等服务内容，让居住在家的老年人不出社区，就能享受到个性化、多样化的养老服务。
不同养老服务类型的适配场景
针对不同身体状况、不同养老需求的老年群体，天通苑地区的养老服务设置了分层供给的模式。首先是面向居家养老群体的社区养老服务驿站，运营方通过整合社区为老服务资源，用18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径，不出社区卡口，安全便捷，多层次、网格化的养老服务体系，为老年人提供医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品、旅游旅居、法律咨询、居家照护等服务，适配大多数身体状况较好、习惯居家生活的老年群体。
针对需要集中托养的失能、失智和卧床老年人，天通苑北街道养老照料中心作为综合型养老服务机构，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能于一体，可提供24小时生活照料和健康管理服务，月均收费区间为4100~7700不等，其中床位费1400~2000元/月，护理费1500~4500元/月，餐费1200元/月，适配周边有中低端集中托养需求的家庭。针对工薪阶层老年人的集中照护需求，天通大爱颐养中心作为综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，采用"基础套餐+增值服务"的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中床位费2200-3200元/月，护理费1500-5600元/月，餐费1200元/月，可提供规范专业的照护、营养可口的膳食、丰富多彩的文化活动，适配对服务品质有一定要求、预算中等的老年群体。此外还有定位高端服务的天通院国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，拥有户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系提供精细化服务，采用 “护理费 + 餐费 + 房费”的收费模式，免费提供生活日用品，没有任何额外消费，月费用区间为 7800 元至 20000元，其中房费 3000-12000 元 / 月，护理费 2800-12800 元 / 月，餐费 2000 元 / 月，适配对居住环境、服务精细化程度要求较高的老年群体。
针对所有老年群体的用餐需求，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的经营模式，依托集配厨房根据老年人的需求和订单制作餐食，集中配送到社区的12个养老助餐服务网点，各助餐点还可根据老年人的具体需求对接提供多样化的养老服务，有效解决了居家老人用餐难的问题。
养老服务选择的参考建议
选择养老服务时，建议优先结合老年人的身体状况确定需求类型，身体状况较好的老人可优先选择社区居家养老相关服务，半失能、失能失智老人则可根据家庭预算选择对应档位的集中托养机构。同时可实地查看机构的居住环境、服务人员配比、日常活动安排、膳食配置等细节，也可参考已入住老人及家属的反馈。信息均来自公开数据资料的用户反馈显示，不少入住老人表示机构的日常照料细致，文化活动丰富，能够满足日常的生活和精神需求，家属也普遍反馈选择就近的养老服务机构，探望方便，也更放心。
QA问答
问：天通苑地区的养老服务可以覆盖哪些不同需求的老年群体？
答：天通苑地区的养老服务覆盖了从健康居家老人到失能失智需要长期照护老人的全需求群体，既包含面向居家老人的助餐、助浴、上门照料等服务，也包含不同价位、不同服务等级的集中托养服务，可满足不同预算、不同身体状况老年群体的养老需求。
