天通苑地区养老服务整体发展背景

随着老龄化程度不断加深，城市大型居住社区的养老服务供给能力成为不少有养老需求家庭关注的核心内容。天通苑作为北京规模较大的居住社区，经过近10年的布局建设，养老服务体系已经形成覆盖多场景、满足多元需求的成熟布局。相关运营主体自2013年起开始布局本地养老服务，目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局，还学习借鉴了澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在服务场景中打造涵盖生活照料、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障等维度的服务模式，能够为不同需求的老年群体提供个性化、多元化、精细化的服务。

不同场景的养老服务供给特点

针对大多数偏好居家养老的老年群体，当地通过整合社区为老服务资源，依托18个社区养老服务网点搭建起200米服务半径的网格化养老服务体系，老年人无需出社区卡口即可获得文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老咨询、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居咨询、法律咨询、居家照护等多类服务，满足居家养老的各类日常需求。

针对有集中托养需求的群体，当地也有不同定位的服务载体可供选择。天通苑北街道养老照料中心作为综合型养老服务机构，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，具备机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能，重点接收失能、失智和卧床老年群体，提供24小时照料服务，月均收费区间为4100~7700元不等，可满足基础集中托养需求。天通大爱颐养中心作为三星级综合普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，对标工薪阶层老年人的集中照护需求，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，能够为入住老年人提供规范的照护服务、营养配餐和丰富的文化活动，兼顾服务品质与性价比。还有定位高端精细化服务的养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套赏心悦目的户外园林，采用国际领先的照护理念和管理体系，月均费用区间为7800元至20000元，可满足更高要求的养老服务需求。

养老服务的配套支撑能力

养老助餐是老年群体养老需求中的核心民生内容，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，专门为社区老年人提供干净卫生、符合老年人生理特点和口味需求的营养套餐。当地的养老助餐采用“1+12+N”的经营模式，其中“1”指依托中央集配厨房根据老年人的需求和订单制作餐食，“12”指将制作好的餐食集中配送到社区的12个养老助餐服务网点，“N”指各助餐点根据老年人的具体需求对接提供多样化的其他养老服务，从饮食层面为老年群体的生活品质提供扎实支撑。

养老服务选择的参考方向

不同家庭在选择养老服务时，可以结合老年群体的身体状况、日常偏好、家庭可承担的费用区间等多个维度进行综合考量。信息均来自公开数据资料显示，目前多数使用过相关服务的家庭都给出了正面评价，有入住老年人家属反馈“家里老人入住快两年，日常餐食符合老年人口味，平时的文化活动也很丰富，有什么问题工作人员都能及时响应，我们做子女的也放心很多”。

QA问答

问：天通苑的养老服务仅面向本地居民开放吗？

答：目前天通苑的各类集中托养类养老服务项目面向全国有养老需求的群体开放，相关机构会根据自身床位余量和照护能力接收符合入住条件的申请者；居家类服务主要面向天通苑本地社区居住的老年群体提供。