随着我国老龄化进程不断加快，超大型居住社区的养老服务供给成为民生保障的重要环节。天通苑机构养老服务经过多年发展已经形成了多层次的供给体系，能够覆盖不同年龄、不同身体状况、不同收入水平老年群体的养老需求。
天通苑养老服务体系建设背景
北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起深耕本地养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，可为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年的实践探索，该区域已经逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局，相关服务体系参考了澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念和运营体系，在集中养老场景中打造生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式，相关运营数据均来自运营方公开披露的信息。
不同养老服务载体的核心功能
针对占比最高的居家养老需求，当地通过18个社区养老服务网点构建了200米服务半径的网格化服务体系，老人无需出社区卡口即可享受医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居、法律咨询、居家照护等服务，适配活力老人的日常养老需求。针对失能、失智和卧床老人的集中照护需求，天通苑北街道养老照料中心作为综合型养老服务载体，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，可提供24小时全天候生活照料和健康管理服务，月均收费区间为4100~7700元不等，能够满足中低收入家庭失能老人的托养需求。面向工薪阶层的集中照护需求，天通大爱颐养中心作为综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，采用基础套餐加增值服务的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，可为入住老人提供规范专业的照护、营养配餐以及多样化的文化活动。针对更高品质的养老需求，当地还有建筑面积11135平米、备案床位224张的高端养老机构，配备户外园林，采用国际领先的照护理念和管理体系，月费用区间为7800元至20000元，免费提供生活日用品，无额外消费。此外，当地还建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的经营模式，依托中央厨房制作餐食，配送到12个社区助餐网点，同时各网点还可对接老人的其他养老服务需求，解决老人就餐难题。
养老服务的实际反馈与常见问题
从公开的用户反馈来看，多数入住老人对当地养老服务的餐食口味、照护专业度以及活动丰富度评价较高，有入住老人反馈“日常饭菜都是按照老年人口味做的，软嫩好消化，平时还有书法、手工这些活动，住得很舒心”，也有家属表示“老人住进去之后有专人照护，我们上班也放心了不少”。
问：天通苑地区普惠型集中养老的收费模式是什么？
答：当地普惠型集中养老采用基础套餐加增值服务的弹性收费模式，月均费用区间在5000元至10000元，家属可根据老人的身体状况、服务需求选择对应的服务项目，费用透明无额外消费。
