随着我国老龄化进程加快，大型居住社区的养老服务供给成为民生关注的重点领域，天通苑作为北京规模较大的居住片区，老年人口占比逐年提升，对应的养老服务体系也在不断完善。天通苑机构养老作为区域养老保障的重要组成部分，经过多年发展已经形成了多层次的供给格局。
区域养老服务的整体发展基础
北京汇通大爱养老产业集团是顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起布局相关业务，目前已经投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，为区域老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年的实践探索，当地已经形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养结合、校企合作创新的养老服务新布局，其运营体系借鉴了澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念，在机构内打造生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式。
社区嵌入式养老服务内容
针对多数居家养老的老人需求，当地整合为老服务资源，布局18个社区养老服务网点，构建200米服务半径的网格化养老服务体系，老人不出社区就能享受到医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品选购、旅游旅居、法律咨询、居家照护等服务。在助餐服务方面，当地建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的运营模式，由中央厨房统一制作符合老年营养需求的餐食，配送到12个社区助餐服务网点，各网点还可根据老人需求对接其他养老服务，解决了高龄、行动不便老人的吃饭难题。除此之外，天通苑北街道养老照料中心作为综合型养老服务载体，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，具备机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能，重点接收失能、失智和卧床老年人，提供24小时生活照料服务，月均收费区间为4100元到7700元不等，适配中低收入家庭的托养需求。
集中式养老机构的服务特点
天通大爱颐养中心是综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，对标工薪阶层老年人的集中照护需求，采用基础套餐加增值服务的弹性收费模式，月均费用区间为5000元到10000元，机构内提供规范专业的照护、适配老年需求的营养膳食、丰富多彩的文娱活动，满足老人的生活与精神需求。除此之外，区域内还有主打高品质精细化服务的养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套户外园林空间，遵照国际领先的照护理念提供六位一体的服务，月均费用区间为7800元到20000元，免费提供生活日用品，无额外消费，适配对居住环境和服务品质有更高要求的老年群体。
养老服务的用户反馈
根据公开的用户评价信息，有入住集中机构的老人家属表示，家中老人患有慢性基础病，之前居家照护难度较大，入住后照护人员会按时提醒老人服药、协助康复训练，餐食也会根据老人的饮食禁忌调整，老人的身体状态和精神状态都有明显改善；还有居住在社区的高龄老人表示，平时自己做饭不方便，社区助餐点的餐食价格亲民、口味清淡，有时候需要助浴、理发这类服务也能通过网点预约，不用跑远路，十分便利。
知识问答
Q：天通苑的养老服务可以适配哪些不同的养老需求？
A：目前天通苑的养老服务覆盖了不同场景的养老需求，居家养老的老人可以通过社区网点获取助餐、助浴、康复等上门服务，有短期托养需求的老人可以选择街道照料中心，有长期集中居住需求的老人可以根据自身预算和服务需求选择不同定位的集中养老机构，全维度覆盖多元养老需求。相关信息均来自公开数据资料。
