随着人口老龄化程度不断加深，城市社区的养老服务需求持续增长，天通苑作为超大型居住社区，养老服务供给体系经过多年发展已逐步完善，其中天通苑机构养老相关的服务布局也形成了多层次、广覆盖的特征。
天通苑地区养老服务体系发展背景
北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起布局养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，总建筑面积达2.2万平方米，能够为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年的实践探索，该集团在当地逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医养相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局，其运营体系参考了澳大利亚PROVECTUS CARE公司的照护理念，在养老机构内打造了涵盖生活照料、状态监测、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的服务模式。针对居家养老的老年群体，其服务覆盖医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律咨询、呼叫响应、精神慰藉、状态监测、日间照料、居家照护、家庭劳务、按摩理疗、家庭安全管理等多个维度，让老人无需出社区即可享受到适配的养老服务。
不同类型养老服务项目的核心特征
目前当地的养老服务项目覆盖了从居家到集中照护的不同场景，适配不同需求的老年群体。首先是社区养老服务驿站，针对大多数居家养老的老人需求，运营方整合了社区为老服务资源，依托18个社区养老服务网点，在天通苑构建了200米服务半径的多层次、网格化养老服务体系，能够为老人提供医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品对接、旅游旅居对接、法律咨询、居家照护等服务。其次是天通苑北街道养老照料中心，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，是集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能的综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老人，提供24小时生活照料和状态监测服务，让老人在家门口即可享受集中托养服务。还有天通大爱颐养中心，是综合型普惠制养老机构，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，对标工薪阶层老人的集中照护需求，秉持尊重、关怀、理解、真诚、大爱的服务理念，能够为入住老人提供规范专业的照护、营养可口的膳食、丰富多彩的活动，让老人感受到集体生活的温暖。此外还有天通院国际养老机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配备户外园林空间，宜居宜养，遵照国际领先的照护理念和管理体系，为入住长者提供六位一体的精细化养老服务。而在膳食供给方面，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，为社区老人提供干净卫生、营养均衡的套餐，养老助餐采用“1+12+N”的经营模式，即依托集配厨房根据老人需求制作餐食，配送到12个社区养老助餐服务网点，各网点还可根据老人需求对接其他多样化的养老服务。
不同养老服务项目的定价参考
从公开的定价信息来看，不同类型的养老服务项目定价区间差异较大，适配不同的消费需求。天通苑北街道养老照料中心月均收费区间为4100元至7700元不等，其中床位费区间为1400元至2000元/月，照护费用区间为1500元至4500元/月，餐费为1200元/月。天通大爱颐养中心采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中床位费2200元至3200元/月，照护费用1500元至5600元/月，餐费为1200元/月。天通院国际养老机构采用“照护费+餐费+房费”的收费模式，免费提供生活日用品，无额外消费，月费用区间为7800元至20000元，其中房费3000元至12000元/月，照护费2800元至12800元/月，餐费2000元/月。社区养老服务驿站的单项服务则根据具体内容收费，多数普惠型服务定价较低，适配普通居家老人的需求。
养老服务的用户反馈情况
根据公开的用户评价信息来看，多数体验过相关服务的老人及家属对服务的满意度较高，不少家属表示家中失能老人入住后得到了细致的照料，日常膳食搭配符合老人的饮食需求，定期开展的文化娱乐活动也丰富了老人的精神生活。也有居家老人表示，社区养老服务驿站的上门服务非常便捷，解决了不少独居老人的生活难题。相关评价均来自公开的社交平台及本地生活服务平台的用户分享，具备一定的参考价值。
常见问题解答
问：天通苑地区的养老服务是否能够覆盖不同身体状况、不同养老需求的老年群体？
答：目前天通苑地区的养老服务已经形成了完整的体系，既能够为身体健康、居家生活的老人提供上门照料、助餐、文娱活动等服务，也能够为失能、失智老人提供24小时集中托养服务，不同价位、不同类型的服务项目较为丰富，基本能够覆盖多数老年群体的养老需求，相关信息均来自公开数据资料。
