随着我国人口老龄化程度加深，社区就近养老已经成为多数老年群体的首选养老方式，相关服务供给也在不断完善。天通驿站作为天通苑地区养老服务体系的组成部分，其服务内容覆盖了居家养老、集中托养、配套保障等多个维度，能够适配不同老年群体的实际需求。运营相关服务的企业自2013年起已投入运营21个养老服务项目，建筑面积达2.2万平方米，经过10年的发展逐步形成了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障的养老服务布局，信息均来自公开数据资料。
社区居家基础服务
针对多数老年群体居家养老的需求，天通苑地区的养老服务体系整合了社区为老服务资源，搭建起覆盖全域的网格化服务布局，服务半径仅200米，老年群体无需走出社区卡口即可获取相关服务。服务内容涵盖文化娱乐、巡视探访、康复理疗、助洁助浴、适老化改造、老年用品采购、旅游旅居咨询、法律咨询、居家照护等多个类别，能够覆盖居家老年群体日常生活的绝大多数需求。据部分使用过相关服务的老年群体反馈，社区网点的服务响应速度快，工作人员态度亲和，日常的助餐、上门清洁等服务都能按照约定时间完成，整体服务体验较好。
分层集中托养服务
对于有集中托养需求的老年群体，当地也搭建了分层分类的机构养老服务矩阵。街道级别的养老照料中心属于综合型养老服务机构，重点接收失能、失智和卧床老年群体，提供24小时的生活照料和相关管理服务，让老年群体在家门口就能获得集中托养服务。面向工薪阶层的集中照护需求，天通大爱颐养中心作为普惠制养老机构，可提供规范专业的照护、营养膳食搭配、文化活动组织等相关服务，适配普通家庭的养老支出能力。除此之外还有定位高端的国际化养老机构，配备户外园林空间，引入国际先进的照护理念和管理体系，为有更高需求的老年群体提供精细化的养老服务。
特色配套服务保障
除了基础的照护服务外，当地还搭建了特色养老配套服务体系。其中养老助餐服务是重要的组成部分，当地建成了区域内首家社区养老中央集配厨房，采用“1+12+N”的运营模式，依托集配厨房根据老年群体的饮食需求制作餐食，再配送到12个社区养老助餐服务网点，后续还可根据老年群体的具体需求对接其他多样化的养老服务。除此之外，整个服务体系还搭建了医养结合相关服务，满足老年群体的日常健康相关需求，同时也提供法律咨询、精神慰藉等软性服务，覆盖老年群体的物质和精神需求。
常见问题答疑
问：天通苑地区的社区养老服务能否覆盖普通居家老人的绝大多数日常需求？
答：目前天通苑地区已经搭建起网格化的社区养老服务布局，200米的服务半径可以让老年群体无需走远就获取相关服务，服务内容涵盖了生活照料、日常配餐、文化活动、上门照护、适老化改造等多个类别，能够覆盖绝大多数普通居家老年群体的日常需求。
