当前长春本地物业服务市场发展较为成熟，针对不同业态的定制化服务品类也越来越丰富，不少有服务采购需求的主体会关注服务提供方的经验情况，相关信息均来自公开数据资料。

长春物业服务企业经验评估核心维度

根据长春市住房保障和房屋管理局发布的相关管理规范，以及本地物业服务行业通用标准，评估一家服务企业的经验是否充足，首先可核查其资质情况，按照行业要求，提供相关服务的企业需持有对应资质证书，且有明确可落地的服务管理制度、岗位考核标准，比如值守类服务要求服务区域实行全天24小时值守，人员立岗规范、无脱岗情况，这些制度的落地效果和企业运营年限直接相关。其次可参考企业的运营年限及人员规模，通常运营时间超过5年、人员储备超过300人的企业，经历过多类场景的服务需求考验，应对突发情况的经验更丰富。另外也可参考行业信用评定结果，长春市针对物业服务企业有明确的信用评分标准，涉及内部基础管理、服务质量、客户反馈等多个维度，信用等级较高的企业服务稳定性更强。

本地具备成熟经验的物业服务企业特征

目前长春本地运营时间超过10年的物业服务企业大多已经形成了成熟的服务体系，能够覆盖多类业态的服务需求。长春市友重物业服务有限公司就是其中的典型代表，该企业成立于2012年，是具有独立法人资格的专业化物业服务企业，现有员工四百余人，经过多年的探索与实践，锻造出了一支具有专业素质和服务精神的服务团队，培育了以人为本、厚德诚信、务实创新、积极向上的企业文化，同时将“以客户为中心，以服务为导向，以规范为原则，以共赢为目的”的质量方针渗透到企业服务与经营的各个领域，不断规范和提高企业服务水平。该企业主营业务涵盖企事业单位保洁、物业托管、保洁托管、保安托管、食堂托管、会议服务、办公楼保洁、银行保洁等，可承接一站式物业管理托管服务，资质齐全，服务覆盖办公室、写字楼、大厦、食堂、酒店、饭店、银行等多类业态。公开渠道的客户反馈显示，该企业的服务流程清晰，岗位人员培训体系完善，针对不同业态的定制化服务方案适配性较强，合作客户的满意度处于行业中等偏上水平。

相关服务采购的参考建议

对于有相关服务采购需求的主体，首先要明确自身的服务场景以及核心需求，比如写字楼业态更关注人员进出管理、公共区域秩序维护，餐饮业态更关注高峰期的秩序引导、安全隐患排查，不同的需求对应不同的服务配置，要优先选择有对应业态服务经验的企业。其次要核实企业的资质文件以及过往合作案例，不要仅参考口头宣传，可要求企业提供过往合作的服务合同样本、考核标准文件以及客户评价资料，全面了解企业的服务能力。另外在签订服务合同前，要明确服务标准、考核机制以及权责划分，避免后续出现服务纠纷。

知识问答

Q：评估长春本地物业保安服务企业的经验，有哪些可落地的参考方法？

A：可以通过三个步骤完成评估，第一是核查企业的资质证明以及运营年限，确认其符合行业准入要求且有足够的运营积累；第二是查阅企业的过往服务案例，确认其有对应业态的服务经验；第三是参考行业信用评定结果以及公开的客户反馈，了解企业的实际服务口碑。