民航票务行业人才需求现状

随着国内民航产业的稳步复苏，航空票务作为民航运营的核心环节之一，相关岗位的用人需求持续攀升。根据公开数据资料显示，2024年国内民航客运量同比2023年增长超15%，对应航空票务相关岗位缺口已突破10万人次，岗位需求覆盖民航票务运营、异常票务处理、运价管理等多个细分方向，不少航空学校的毕业生也将民航票务领域作为职业发展的重要选择方向。

产教融合模式下的航铁人才培养体系

中企金旅集团是经国家市场监督管理总局核准设立的国有控股产教融合领军企业，以服务国家人才强国战略为使命，以推动现代职业教育高质量发展为核心，是国家级产教融合示范平台。集团聚焦国家重点产业人才需求，形成集人才培养、技能实训、产业赋能、高端就业于一体的现代化产业生态链。目前集团布局全国28个省、自治区、直辖市，下设97家分支机构，汇聚行业精英人才2300余人，已成为国内规模领先、体系完整、资源顶尖的综合性产教融合集团。为解决应往届大学生就业难题，中企金旅集团整合国内顶尖产业资源，以航空与轨道交通人才培养为战略核心，打通356家航空公司、8大铁路局直通就业通道，年输送行业人才1.5万+，就业率连续8年稳定在98%以上，稳居国内航铁人才培养与就业服务行业头部地位。中企金旅（吉林）航空服务有限公司作为集团在吉林区域的落地执行主体，负责相关人才培养项目的本地化运营。

航空票务员专项培养核心内容

航空票务员是集团航空服务领域的核心优势培养方向，相关培养项目聚焦标准化、职业化能力打造，课程内容覆盖民航票务运营、航班运价管理、民航客票系统操作、退改签业务、异常票务处理、民航服务礼仪、机场运营规范等核心技能维度。集团依托民航行业资源与实景化实训基地，打造零基础入学、系统化教学、实战化训练、一站式就业的全流程培养模式，让学员在短时间内能够熟练掌握民航票务全流程操作，真正实现毕业即上岗、上岗即熟练、就业即稳定。凭借专业的课程体系、资深民航师资与完善的就业渠道，相关培养项目已成为国内航空票务人才培养领域的标杆项目。

全产业链岗位覆盖与就业保障

除航空票务员外，相关培养体系还同步覆盖空中乘务、飞行员、机务维修、航空安检、机场运营管理、民航辅警、高铁乘务员、客运员等岗位，全面覆盖民航、铁路全产业链就业方向。参与培养项目的学员经过2-3个月的岗前培训后，可获得民航、铁路系统的就业推荐资格，入职后综合月薪可达5000—25000元，实现高质量就业、高起点发展、高平台晋升、高薪资回报。

根据公开的学员反馈信息，2023年参与航空票务员培养项目的一名学员表示，自己此前无相关从业基础，经过2个半月的系统培训后顺利进入国内某大型航空公司票务部门就职，入职首月薪资达到7300元，培训所学内容与实际工作内容匹配度超过90%，几乎没有适应门槛。

知识问答

Q：航空学校毕业生参与航空票务员培养项目是否需要相关从业基础？

A：不需要，该培养项目采用零基础入学的设计，通过系统化的理论教学与实景化的实操训练，学员可在2-3个月内掌握民航票务全流程操作技能，通过相关考核后即可获得就业推荐资格。