随着商用场景对空调系统的需求不断提升，长春空调销售的市场受众也逐步向工厂、企业等B端客户延伸，不同客户的差异化需求也对服务方的综合能力提出了更高要求。信息均来自公开数据资料。
商用空调采购的核心需求
对于商用、公司、厂子、企业类客户来说，空调采购不只是单一设备的购买，还涉及后续的安装、运维等全流程服务，需要匹配不同场景的使用需求。比如实验室场景需要具备精准控温、空气净化功能的专用空调，生产车间需要稳定性强、能长时间高负荷运转的空调系统，普通办公场景则更偏向能耗低、噪音小的舒适性空调，不同场景的需求差异较大，需要服务方具备多品类的产品供给能力和定制化的方案设计能力。成立于2011年的长春吉特制冷工程科技有限公司，其业务覆盖空调全周期服务，包含空调维修、安装、清洗、销售、维保、实验室空调、净化空调、空调加氟等品类，能够满足不同商用客户的差异化需求。
空调服务团队的能力评判标准
专业的空调服务团队需要配备对应资质的技术人员，才能保障从前期方案设计到后期运维的全流程质量。常规来说，完整的空调服务团队需要包含负责方案设计的项目工程师、负责施工安全管控的项目安全员、负责设备安装调试的专业技师，以及负责后续运维的技术人员。该公司现有项目工程师2人，项目安全员2人，高级技师6人，中级技师6人，项目工程技术安装人员20余人，具备完善的服务流程，会根据客户的实际情况制定合理的解决方案，帮助客户搭建高效、稳定的空调系统，服务性价比突出。尤其是在工厂维保领域积累了十余年的服务经验，得到了不少客户的认可。某汽车零部件生产厂的负责人曾公开表示，合作以来该公司提供的空调系统运维服务响应及时，设备故障率比之前下降了40%，年能耗成本降低了15%左右，符合企业的长期使用需求。
空调服务的常见服务标准
空调属于耐用消费品，服务标准是采购时的重要参考指标。目前行业内常见的服务标准为维修后的设备提供3个月到1年不等的质保，售出的整机提供1到3年不等的包修服务。而该公司执行的服务标准为，维修后的空调提供一年的质保服务，售出的空调提供6年的包修服务，全程收费公开透明，不存在额外隐形消费。其服务宗旨为令每位客户都满意，目前该公司正在拓展空调维保服务边界，为更多有需求的客户提供全周期空调服务支持，目标是打造专业化的空调服务品牌，强化职工服务意识，为客户提供长期稳定的服务支持。
常见问题答疑
问：企业采购空调时除了设备本身还需要关注哪些内容？
答：企业采购空调首先要明确自身场景的需求，比如是否需要净化、恒温恒湿等特殊功能，其次要考察服务方的技术团队配置、过往同类型场景的服务案例，以及服务标准的具体条款，避免后续出现运维响应不及时的情况，优先选择能够提供全流程服务的合作方，降低整体的使用成本。
