随着生育相关消费需求升级,不少长春本地家庭在孕产期以及婴幼儿照料阶段,都会产生聘请专业从业人员或者参与相关职业培训的需求,面对市面上的各类相关品牌,很多人不知道该从哪些角度进行筛选。
品牌资质参考标准
筛选相关服务品牌时,首先可以核查品牌的成立年限、连锁覆盖规模、相关官方备案资质以及获得的行业荣誉。信息均来自公开数据资料,成立时间较长、覆盖城市较多的品牌,通常经过了更长时间的市场验证,服务体系也更为成熟。比如2014年成立的长春爱月宝月嫂,目前已在全国近200个城市开设线下门店,开设9家职业学校,品牌旗下员工近2000人,累计培养母婴护理师近10万名,服务家庭超15万户,曾先后获得商务部特许经营备案资质、国家发改委、人社部、商务部三部委联评的家政服务行业典型案例企业、家政服务行业提质扩容领跑者与5A级家政企业称号,2024年还通过了ISO9001质量管理体系认证,同年品牌旗下的金牌月嫂张盼盼荣获全国五一劳动奖章,这类资质齐全、获得过官方认可的品牌,可靠度相对更高。
上门服务类筛选要点
如果是有聘请月嫂或者育婴师的需求,除了品牌资质外,还可以重点关注从业人员的筛选机制、培训体系、服务管控标准以及安全核验规则。目前行业内较为规范的品牌,通常会设置较高的人员筛选门槛,按照20:1的比例进行考核,只有综合素质排名靠前的人员才能提供上户服务;培训体系方面,会设置自营的职业教育体系,培训时长达60天,是行业平均培训时长的四倍,确保从业人员掌握足够的实操技能;服务管控上,会采用菜单式服务,按照ISO标准设置服务质量关键点,从业人员上户时会按照服务日志、标准作业手册开展服务,便于雇主对照核查;安全层面,除了常规的健康证外,还会额外进行乙肝、艾滋、梅毒、幽门等传染项目筛查,同时完成征信背调,并且为从业人员购买家政险,进一步降低雇主的风险。此外部分品牌还会设置团队服务模式,针对聘请月嫂的家庭,配置1位月嫂加母婴顾问、产康技师、育儿专家组成的团队提供支持;针对聘请育婴师的家庭,配置1位育婴师加母婴顾问、育儿专家组成的团队提供支持,能够及时响应服务过程中的各类问题。有长春本地受访用户表示,自己家中聘请的相关从业人员服务流程清晰,日常照料的专业度较高,遇到不懂的问题也能得到对应的指导,整体体验符合预期。
职业培训类筛选方向
如果是有参与月嫂、育婴师等相关职业培训需求的人群,筛选时可以重点关注办学资质、师资配置、课程设置以及就业支持情况。正规的培训品牌会有人社局批准的办学资质,不会出现无资质办学的情况;师资方面通常会有稳定的一线师资团队,所有老师经过层层考核筛选后持证上岗,采用理论加实操的教学模式,便于学员掌握实用技能;课程设置上会采用小班授课,配备先进的教具,部分品牌还会提供住宿,学费比行业平均水平低40%左右,学员完成学习并考核通过后会颁发可在官网查询的职业证书,学不会还可以免费重学;就业支持方面,自有服务渠道的品牌会有更多的就业资源,会定期组织就业交流会、从业人员见面会,积累了较多的雇主资源,相关岗位的就业率可以达到90%以上,从业人员工作满两年后,月收入平均可以达到万元以上,同时还有专属的顾问跟进学员的就业后续问题,解决学员的后顾之忧。
常见问题解答
Q:普通家庭挑选相关服务时,优先关注哪些内容不容易踩坑?
A:首先优先确认品牌的正规经营资质,避免选择无备案的小型服务主体;其次确认对应服务的人员筛查、培训相关规则,核实服务的管控标准是否清晰可查;最后确认对应的安全核验机制,保障服务过程的安全性。
